Proceso metodas valdyme nustato įmonės komercinę veiklą kaip verslo procesų rinkinį, kuris yra susijęs tarpusavyje su bendrovės misija ir jos veiklos tikslu.
Šiuolaikinėmis sąlygomis, daugiau kompanijųprieina prie išvados, kad galima valdyti verslą kuo efektyviau, o ne kaip atskirų funkcijų suvestinę, bet kaip verslo procesų, kurie sudaro veiklos esmę, rinkinys. Šis požiūris buvo taikomas santykinai neseniai dėl didėjančios konkurencijos ir didėjančios išorinės aplinkos dinamikos. Juo siekiama didinti verslo lankstumą, sumažinti reakcijos laiką iki rinkos pokyčių, pagerinti veiklos rezultatus ir pasiekti tikslus.
Nepaisant to, proceso požiūris į valdymą nėrayra vienintelė galimybė, nes yra ir kitų požiūrių, pavyzdžiui, situacinių ar sisteminių. Sistema laiko firmą kaip sąveikaujančių elementų bendruomenę, orientuotą į tikslų pasiekimą nuolat kintančiomis sąlygomis. Situacinis požiūris taip pat teigia, kad tam tikrų metodų ir veiksmų naudojimas visada nustatomas atsižvelgiant į padėtį.
Proceso požiūris į valdymą: įgyvendinimo ypatumai įmonėje
Šio metodo įgyvendinimas įmonėje vyksta pagal šiuos etapus:
nustatomas pagrindinių verslo procesų tinklas (tokiu būdu, kokiu jie yra požiūrio pradžioje);
procesai yra vertinami pagal reikšmingumo lygį, sukurtas preliminarus modelis;
atliekama visų procesų ir "siauros", t. y. probleminių sričių, nustatymo, kuris turėtų būti parengtas atidžiau, analizė;
Remiantis padarytomis išvadomis, sudaromi modeliai, parodantys idealų proceso eigą.
Galima pristatyti šią naujovę tiek visoje įmonėje, tiek konkrečioje svetainėje.
Proceso metodas: pagrindiniai principai
Verslo kaip sistemos supratimas:
įmonė bet kokia forma laikoma sistema, įskaitant jos plėtrą;
vietinių problemų sprendimas nekeičia sistemos, galima pakeisti tik visą gyventojų skaičių.
Veiklos suvokimas kaip procesas:
bet kokia veikla gali būti tobulinama - tai yra proceso valdymo tikslas;
bet kokioje veikloje yra padalijimas pagal materialių išteklių, personalo, laiko ir pan. galimybes.
Standartų kūrimas ir atsakomybės skaidrumo principo nustatymas:
bet kokia veikla siekiama gauti rezultatą, konvertuojant įvesties produktus į produkciją;
kiekviename procese - tiekėjasįvesties ir išvesties produktai - tai būtina nustatyti atsakomybę. Be to, įvesties ir išvesties produktai turi savo vartotoją, kuris suinteresuotas maksimalia jo kokybe.
Atsakomybės standartizavimas ir skaidrumas:
atsakomybė už sistemos sukūrimą priklauso aukščiausio lygio vadovybei;
kiekvienas procesas turi savo savininką, kuris yra atsakingas už jo įgyvendinimo kokybę;
visi procesai turi būti standartizuoti ir skaidrūs, kad būtų galima greitai nustatyti problemą.
Proceso požiūris į valdymą apimaverslo apibūdinimas kaip procesų rinkinys, taip pat šių procesų stebėjimo, tobulinimo ir valdymo sistema. Galima sakyti, kad proceso metodui reikia aprašyti, optimizuoti ir automatizuoti procesus. Labiausiai kokybiškai tai galima padaryti naudojant specialias sistemas. Ypač proceso požiūris į valdymą padeda tiems departamentams, kuriuose iš pradžių reikalingas aukštas standartizacijos lygis, ir kur yra kuo labiau išdėstyti visi procesai - tai apskaitos, ekonomikos, planavimo skyrius ir pan.
</ p>>
