Ryšiai gamybos grupėjepaveikti visos įmonės darbą. Darbuotojų elgesys tarpusavyje daro įtaką jų emocinei būsenai, našumui ir pan. Konfliktų valdymas įmonėje yra sudėtingas dalykas. Būtina žinoti savo pavaldinius, jų psichologines savybes, numatyti jų nuotaikas.
Konfliktų valdymas komandoje
Bet kurios įmonės darbuotojai turi daug daugiau neiskiriasi viena nuo kitos. Žinoma, jie visi supranta, kas vyksta aplink juos. Skirtingi požiūriai į tuos pačius įvykius yra gana natūralūs, tačiau nepamirškite, kad su jais prasideda konfliktai.
Konflikto esmė yra ta, kadpriešingos nuomonės, pozicijos, interesai susiduria, bando slopinti vienas kitą. Visa tai lemia tai, kad kolektyvo darbas blogėja, normalus sąveika išnyksta. Organizacijos konfliktų valdymą turėtų atlikti vadovas. Situacijos, kurios gali išaugti į kažką nepatogu, jis turi numatyti ir slopinti prieš jų atsiradimo momentą. Organizacijos konfliktų valdymas yra tam tikras menas, kuris, beje, nėra taip lengva įsisavinti.
Konfliktų priežastys skiriasi. Pagrindinis yra trys. Pirmasis susijęs su tikslais. Bottom line yra tai, kad šalys mato skirtingą ateitį tų pačių objektų. Antrasis konflikto tipas yra tiesiogiai susijęs: šalys negali rasti bendro sutarimo dėl dabartinės problemos sprendimo. Paskutinė grupė apima konfliktus, kurie atsirado dėl jausmų ir požiūrių, kuriuos žmonės jaučiasi vieni kitiems. Norėdami suprasti konfliktų valdymą organizacijoje, būtina suprasti jų esmę, nustatyti, su kuo jie susiję.
Psichologai išskiria penkis konflikto lygius:
- asmenybe;
- tarp asmenybių;
- grupėje;
- tarp grupių;
- organizacijoje.
Konflikto šaltiniai taip pat yra skirtingi:
- nepakankamas nepriklausomumas;
- išteklių trūkumas;
- skirtingos pareigos ir pan.
Konfliktų valdymas organizacijoje atliekamas naudojant įvairius metodus. Jie apima:
- tos, kurios grindžiamos okupuotų gairių naudojimu;
- tos, kurios yra susijusios su konfliktinių šalių padalijimu;
- tie, kurie yra susiję su integracijos mechanizmu, skirtu konfliktams kontroliuoti (kuratoriui ir kt.);
- metodus, kurie apima žmonių suvienijimą per bendrą veiklą.
Šie konfliktai vadinami funkcionaliais. Kuris yra valdymo valdymas. Jie yra numatyti ir tam tikra nauda pačiai organizacijai. Paprastai jie kyla per verslo ginčus, susitikimus ir pan. Svarbu, kad abi pusės visiškai kontroliuotų ne tik save, bet visą situaciją kaip visumą.
Disfunkcionalus yra konfliktas,kuris pasireiškė nekontroliuojamai. Tai neišvengiamai sumažins gamybos lygį, priešiškų santykių atsiradimą, neteisingą išteklių paskirstymą ir pan.
Jei negalite sustabdyti nereikalingo konfliktoiš anksto, tai geriausia pašalinti ją švelniai ir nekrauklus. Kai kuriais atvejais pakanka tik pakeisti darbuotojo būklės sąlygas. Patyrę vadovai puikiai žino, kada reikia bandyti susivienyti žmones ir kai jie yra geriausiai atskirti vienas nuo kito.
Ekstremaliais atvejais vadovai gali pasinaudotiatviras pokalbis. Tuo metu, kai ji išreiškia savo nuomonę apie tai, kas vyksta, kalbama apie tai, kaip konfliktas daro įtaką įmonės darbui, būtinai numatytos pasekmės, kurios bus įmanomos, jei konfliktas nesibaigs čia ir dabar.
</ p>>
